Tout savoir sur l’utilisation des scorecards pour des recrutements plus inclusifs et équitables

La scorecard est un outil de recrutement qui permet une évaluation objective et donc en théorie plus juste des candidats pour un poste donné. Il s'agit tout simplement d'un tableau à plusieurs entrées ou d'une liste qui facilite l'analyse des profils des candidats pendant et après la phase d'entretien et qui aide à prendre la décision finale d'embauche.

Dans cet article vous apprendrez :

• Ce qu'est une scorecard et ce qu'elle contient
• Pourquoi c'est un outil précieux pour objectiver et accélérer vos recrutements
• Les bonnes pratiques pour construire une scorecard et améliorer votre processus de recrutement

34% des entreprises utilisent des scorecards pour leurs recrutements. Dans le secteur de la tech, ce chiffre monte à 56% (SHRM 2022)

Qu'est-ce qu'une scorecard ?

Il s'agit d'une liste ou d'un tableau, souvent sous forme de document Excel, qui récapitule les compétences et les qualités requises pour réussir dans le poste pour lequel vous recrutez, ainsi que les résultats attendus en termes de performance. Chaque critère fait ensuite l'objet d'une note selon un barème prédéfini.

La scorecard est utilisée pendant le processus de recrutement pour évaluer les candidats de manière objective et comparer leurs compétences et leurs expériences.

Elle permet également de suivre la performance des employés une fois qu'ils sont en poste, en leur fixant des objectifs clairs et en mesurant leur progression par rapport à ces objectifs. Enfin, la scorecard peut être utilisée pour identifier les besoins de formation et de développement des employés et pour aligner les objectifs individuels avec les objectifs de l'entreprise.

💡 La scorecard représente le document de référence pour vos besoins en recrutement. Elle définit précisément vos besoins, guide votre recherche de candidats et oriente vos entretiens. Ce document est votre allié tout au long du processus de recrutement, vous aidant à avancer dans la bonne direction. On pourrait la comparer à la boussole du recruteur.

Pourquoi utiliser une scorecard pour vos recrutements ?

L'utilisation d'une scorecard présente plusieurs avantages pour les recruteurs et les entreprises avec en filigrane cette idée de neutralité et d'objectivité introduite au sein du processus de recrutement.

• Objectivité : la scorecard permet de définir des critères d'évaluation clairs et objectifs, ce qui réduit les biais et les préjugés dans le processus de recrutement.

• Efficacité : en définissant clairement les attentes et les critères d'évaluation, la scorecard permet de gagner du temps et de l'énergie dans le processus de recrutement.

• Alignement : la scorecard permet de s'assurer que toutes les parties prenantes (recruteurs, managers, candidats) ont une compréhension commune des attentes et des exigences pour le poste.

• Amélioration continue : en utilisant une scorecard, vous pouvez mesurer la performance des candidats et identifier les domaines à améliorer dans le processus de recrutement. C’est un excellent outil de feedback sur le long terme.

75% des candidats ont une meilleure opinion des entreprises qui utilisent un processus de recrutement transparent et objectif. (Glassdoor)

Comment construire votre première scorecard ?

Si vous n’avez jamais utilisé de scorecard, commencez par un poste sur lequel vous recrutez souvent ou qui ne représente pas un immense enjeu. Cela vous permettra de vous rôder par la suite en élaborant des scorecard plus complexes et personnalisés.

Pour construire une scorecard efficace, suivez ces quelques étapes :

1. Définissez la mission : commencez par définir clairement la mission du poste, en expliquant en quelques phrases, les objectifs à court et à long terme, les responsabilités clés et les résultats attendus.

1. Les résultats attendus : entre 5 et 10 objectifs mesurables et chiffrés

1. Identifiez les compétences clés : déterminez les compétences nécessaires pour réussir dans le poste. Utilisez des données concrètes et des exemples pour illustrer chaque compétence attendue.

Ensuite, passez à l’étape “notation / évaluation”

• Définissez les critères d'évaluation : pour chaque compétence, définissez des critères d'évaluation clairs et mesurables. Utilisez une échelle de notation (par exemple de 0 à 5) pour faciliter la comparaison entre les candidats.

• Déterminez les pondérations : attribuez une pondération à chaque critère d'évaluation en fonction de son importance pour le poste.

• Testez et ajustez : utilisez la scorecard dans votre processus de recrutement et mesurez la performance des candidats. Utilisez les feedbacks pour ajuster la scorecard et améliorer son efficacité.

👍 L’essentiel : La scorecard permet au recruteur de se concentrer sur les critères objectifs définis dans l'offre d'emploi, évitant ainsi d'être influencé par son intuition ou tenté de recruter sur un coup de cœur. Cette approche garantit une évaluation initiale plus impartiale, laissant place à une évaluation plus subjective du "culture fit" ou du "team fit" par la suite.

👍 Au fur et à mesure, vous allez pouvoir ajuster et personnaliser vos propres scorecards. En général, les recruteurs utilisent une scorecard spécifique pour chaque type de poste.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'une scorecard dans votre processus de recrutement ?

Se forcer à définir les vrais besoins pour chaque poste 🎯

Que vous soyez recruteur ou manager, il est essentiel de prendre le temps de réfléchir aux vrais besoins avant d'entamer un processus de recrutement.

💡 La scorecard vous oblige à ne pas négliger cette étape cruciale en vous forçant à définir clairement les compétences et les qualités requises pour réussir dans le poste pour lequel vous recrutez, ainsi que les objectifs et les résultats attendus.

Votre mission consiste à analyser en profondeur le poste à pourvoir, en prenant en compte les compétences requises, les diplômes, les soft-skills, les expériences passées avec les parties prenantes et les membres de l'équipe qui accueilleront le nouveau collaborateur.

Pour cela, interrogez les membres de l'équipe future et les managers pour obtenir autant de détails que possible sur le profil recherché. Ensuite, réalisez l'exercice suivant :

• Pouvez-vous décrire en deux ou trois phrases courtes la mission de votre futur collaborateur ?
• Êtes-vous capable de lister cinq objectifs qu'il doit atteindre ?
• Quels sont les cinq indicateurs clés de performance (KPI) que vous utiliserez pour évaluer votre prochaine recrue après six mois, un an, deux ans ?

Cet exercice vous permettra de définir clairement les attentes pour le poste à pourvoir et de vous assurer que vous recrutez la bonne personne pour le poste. Il vous permettra également de suivre la performance de votre nouveau collaborateur et de l'aider à progresser dans son poste.

Recruter de manière impartiale et inclusive 🙈

L'objectif principal de l'utilisation de la scorecard est d'assurer une évaluation juste et objective de tous les candidats. Chaque candidat est évalué selon les mêmes critères, avec une question spécifique pour chaque critère, défini à l'avance dans la scorecard, ce qui permet une comparaison systématique de toutes les réponses.

🔥 La scorecard est devenue un outil essentiel dans de nombreuses entreprises, favorisant l'inclusion et la diversité des équipes. Aux États-Unis, de nombreuses entreprises utilisent systématiquement les scorecards pour se protéger contre les accusations de partialité de la part des candidats, et ainsi promouvoir une culture de travail plus juste et équitable.

Par exemple, pour évaluer les compétences d'un responsable d'agence, vous pourriez lui poser les questions suivantes :

• Comment gérez-vous les performances de votre équipe pour atteindre les objectifs fixés ?
• Comment assurez-vous la satisfaction et la fidélisation des clients de votre agence ?
• Quelles stratégies mettez-vous en place pour stimuler la croissance et le développement de votre agence ?
• Comment gérez-vous les aspects opérationnels et administratifs de votre agence pour garantir son bon fonctionnement au quotidien ?

Pour chaque compétence requise, vous devrez inclure une échelle de notation pour évaluer le niveau de maîtrise. Voici un exemple :

Gestion d'équipe :

1 (aucune expérience)

2 (débutant)

3 (intermédiaire)

4 (avancé)

5 (expert)

→ Ensuite, vous pouvez comparer les évaluations de votre scorecard aux résultats des entretiens techniques et aux notes attribuées par les autres membres de l'équipe ayant rencontré le candidat.

Renforcer votre marque employeur 💪

Un processus de recrutement bien structuré et transparent renforce la confiance des candidats et contribue à une perception positive de votre entreprise.

En adoptant la scorecard, vous montrez l'engagement de votre entreprise envers l'équité et la transparence dans le processus de recrutement. Cela témoigne de votre volonté de donner à tous les candidats des chances égales.

De plus, la scorecard constitue un outil précieux pour fournir des feedbacks détaillés et utiles aux candidats à la fin de chaque entretien, renforçant ainsi l'engagement de votre entreprise envers une communication ouverte et constructive.

Suivi et développement des collaborateurs 💹

Une fois qu'un collaborateur est intégré avec succès, la scorecard devient un outil essentiel pour assurer un suivi à long terme de son évolution au sein de l'entreprise.

→ La scorecard est particulièrement utile lors des entretiens annuels d'évaluation, permettant de vérifier si les objectifs fixés ont été atteints et si la mission est correctement exécutée.

La scorecard offre ainsi une vision claire de l'évolution et des performances du collaborateur au fil du temps, tant pour le recruteur que pour le manager. De plus, elle permet de se livrer à un auto-feedback occasionnel, en analysant par exemple les raisons du départ d'un collaborateur après six mois ou les raisons pour lesquelles un autre demande une promotion.

Collecte de données 💾

Enfin, la scorecard offre un moyen organisé de collecter et de stocker des informations et des données (anonymisées) sur les candidats. Certaines entreprises choisissent même de numériser leurs scorecards afin de créer des statistiques à long terme pour améliorer leurs processus de recrutement.

Cela leur permet d'avoir une meilleure compréhension de leurs besoins futurs, des compétences difficiles à acquérir et des éventuelles erreurs de recrutement qu'elles auraient pu commettre.

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