Monizze is het beste wat België is overkomen sinds wafels! Bij Monizze willen we echt een verschil maken in het leven van onze klanten en hun werknemers. Om dit te bereiken, pushen we onszelf voortdurend en innoveren we in een coole, ontspannen sfeer. Als je bij ons team komt, geniet je van een dynamische en zorgzame omgeving waar je je volledig kunt ontplooien en een actieve rol kunt spelen in de ontwikkeling van het bedrijf.

Wacht niet langer, ga het avontuur aan en maak deel uit van ons dynamische en gepassioneerde team! Ben je klaar voor de uitdaging?

Jouw missie

• Het beantwoorden van een verscheidenheid aan vragen: van klantenondersteuning, technische vragen over facturering tot technische ondersteuning voor onze aangesloten handelaars.
• Klanten helpen bij de verwerking van bestellingen, klantendossiers aanvullen en de juiste oplossing vinden voor problemen of klachten.
• Nauw samenwerken met directe collega's en andere afdelingen om de beste oplossing te vinden.
• Ondersteuning bieden aan handelaars die onze betaaloplossingen aanbieden. Verwerken van aanvragen, contracten en ervoor zorgen dat hun betaalterminal binnen het afgesproken termijn geactiveerd wordt. Technische problemen oplossen in samenwerking met onze verschillende partners.
• Het opvolgen van berichten en commentaren op onze sociale netwerken zoals Facebook en onze chat.
• Coördinatie en follow-up van administratieve zaken zoals teruggegeven kaarten en onboarding van nieuwe klanten.
• Samenwerken met onze sales collega's bij het reageren op prospects, het opvolgen van klanten en het onderhouden van de relatie, etc.

Je profiel

• Tweetalig Frans/Nederlands: vloeiend in beide landstalen
• Analytische mentaliteit: oplossingsgericht, bereid tot voortdurende verbetering en logisch denken.
• Uitstekende communicatie en zakelijke instelling.
• Empathisch zijn en reageren op vragen van klanten
• Goede stressbeheersing: kunnen omgaan met ontevreden klanten. Klachten op een rustige en correcte manier afhandelen.
• Nauwkeurig.
• Een teamspeler
• Proactief zijn in het contact opnemen met de klant wanneer een probleem wordt ontdekt of gewoon om het probleem efficiënt op te lossen.

Ons aanbod

Als medewerker van Monizze geniet je van een prestatiegericht loon, een reeks voordelen en telewerkmogelijkheden. Naast jouw brutosalaris ontvang je :

• 30 vakantiedagen per jaar
• Abonnement voor het openbaar vervoer
• Familie hospitalisatieplan
• Gsm-abonnement
• Laptop
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Bedrijfspremie

Jouw package

Van waar ga je werken?

Av. Roger Vandendriessche 18
Brussels, Belgique

Het rekruteringsproces