Hero image
TrustUp logo

Medewerker Klantendienst en Communicatie

Leuven
Werknemer
Junior
Zo snel mogelijk

TrustUP.be is op zoek naar een Medewerker Klantendienst en Communicatie in Leuven, met een vast contract

Job image
Leuven
Werknemer
Junior
Zo snel mogelijk

Jouw missie

Ons team bestaat momenteel uit 30 medewerkers en kent een jaarlijkse groei van meer dan 100%. We zijn op zoek naar een leuke collega die zich ontfermt over de klantendienst en communicatie (NL/FR) :

  • Je helpt bij de administratie, verzorgt de klantendienst en communicatie op ons platform.
  • Je beantwoordt vragen en opmerkingen van klanten, zowel per mail als telefoon.
  • Je maakt nieuwe klanten wegwijs in het gebruik van ons platform.
  • Je contacteert bestaande klanten om te informeren naar hun tevredenheid en onderneemt de nodige acties om de tevredenheid te waarborgen.
  • Je analyseert de noden van bestaande klanten en biedt aanvullende opties, diensten en functionaliteiten aan.
  • Je behandelt aanvragen van particulieren en brengt hen in contact met de meest geschikte vakman.
  • Je vervult een cruciale rol in het verbeteren van ons product en onze diensten door inkomende feedback intern te communiceren.
  • Je formuleert suggesties en opmerkingen om het platform van TrustUp te optimaliseren.

Je profiel

  • Je bent enthousiast en positief ingesteld.
  • Je communiceert graag, vooral per telefoon.
  • Je hecht ontzettend veel belang aan een goede service en klanttevredenheid.
  • Je kunt goed luisteren en je hebt een grote overtuigingskracht.
  • Je werkt georganiseerd en gestructureerd.
  • Je kunt goed overweg met een computer en leert snel nieuwe programma’s aan.
  • Je bent Nederlandstalig en hebt een zeer goede kennis van het Frans.

Ons aanbod

  • Je komt terecht in een jong, sfeervol en dynamisch team in volle groei.
  • Je kunt werken vanuit 2 goed bereikbare kantoren (Leuven, Alleur).
  • Je zult werken in een innovatief en hands-on bedrijf met korte communicatielijnen.
  • Je kunt rekenen op professioneel werkmateriaal (Macbook Pro).
  • Je krijgt autonomie en verantwoordelijkheid.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris met 13de maand, maaltijdcheques en bonussen op basis van je resultaten.

Van waar ga je werken?

Het rekruteringsproces

  • Solliciteren
  • Telefoon interview
  • Interview met de directeur
  • Interview met de manager
  • Onderhandeling over het aanbod
TrustUp logo

TrustUp

Een platform dat bouwprofessionals en particulieren met elkaar in contact brengt