Quittez la routine et réinventez votre carrière avec une nouvelle mission stimulante !

Vous avez une solide expérience dans le domaine technique des logiciels de comptabilité et de gestion et souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Notre bureau luxembourgeois recherche un profil medior pour intégrer une équipe dynamique, où l’excellence technique s’allie à une approche centrée sur la satisfaction client.

Dans ce rôle, vous serez au cœur de projets technologiques stimulants, en mettant votre expertise au service de solutions concrètes pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le support, en veillant à offrir une qualité de service irréprochable qui contribue à leur réussite.

Prêt à faire la différence dans un environnement valorisant et collaboratif ? Parlons-en !

Jouw missie

La mission d’IBGraf Group vise à aider les acteurs économiques, quelles que soient leurs spécificités, à disposer des meilleures solutions en informatique de gestion proposées par les meilleurs éditeurs, pour leur permettre de gérer et de piloter sereinement leurs activités.

Notre force, c’est avant tout notre équipe de collaborateurs soudés et concentrés sur leur mission, qui déterminent et déploient la solution de gestion informatisée idéale pour chaque cas unique. Chacune de nos missions est menée dans le respect de nos valeurs : Maturité & Vitalité, Respect & Bienveillance, Expertise métier & Performance.

Vous partagez notre vision et nos priorités ? Alors ce job est peut-être pour vous.

Votre nouveau défi :

En tant que prestataire software au sein de notre équipe technique, votre rôle sera essentiel pour :

Traiter avec efficacité les requêtes téléphoniques techniques entrantes via un service de ticketing et assurer le dépannage à distance auprès des clients ;
Assurer l’installation et la configuration de nouveaux produits, de nouvelles versions et/ou de modules supplémentaires de A à Z ;
Analyser en profondeur les demandes du client afin de paramétrer les logiciels au plus proche de ses objectifs ;
Configurer ensuite les logiciels suivant au plus proche des objectifs du client et/ou faire votre rapport auprès des développeurs en interne pour qu’ils mettent en œuvre des solutions créatives ;
Assurer la formation des clients via webinaire et/ou accompagnement court à distance ;
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet et développement de notre groupe ;
Votre objectif est d'augmenter la satisfaction client.

Je profiel

Une excellente maitrise du français
Un background en comptabilité
Une personnalité enthousiaste, proactive et orientée solutions
Avoir une aisance innée dans le contact téléphonique
Un sens de l’organisation et une approche structurée de vos missions.
Un esprit d’équipe et une capacité à travailler en synergie.
Une résilience face au stress et aux défis.

Les atouts supplémentaires qui rapportent des points:

Vous avez des connaissances en comptabilité et finances luxembourgeoises.
Si vous avez des connaissances en luxembourgeois ou en anglais, n’oubliez pas de les mentionner, c’est important.
Vous vous y connaissez en logiciel Sage, Horus Software ou encore dans un logiciel de comptabilité innovant ? C’est vraiment un plus !

Ons aanbod

Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attrayant et évolutif.
Un cadre de travail stimulant, loin de la monotonie, plein de défis à relever.
Une équipe accueillante et un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté, avec des formations continues et des possibilités de télétravail.
Un accompagnement constant dans votre parcours professionnel et des moments de détente pour renforcer l’esprit d’équipe.